次世代経営研究会

10,000円

15：00～15：05　　事務連絡
15：05～15：10　　開会挨拶　品質工学会・会長 椿広計（統計数理研究所/所長）
15：10～15：20　　本研究会の設立趣旨及び岩本様ご紹介　　委員長 谷本勲
15：20～16：35　　基調講演：（75分）　
講演者： 岩本祐一　株式会社小松製作所（コマツ） 専務執行役員 CTO
演　題：「お客様になくてはならない存在になる」ために　コマツのブランドマネージメント活動と顧客価値創造
要　旨： コマツは経営の基本として「品質と信頼性」を挙げ、競合他社との差別化を図り続けることで、販売や生産を拡大してきた。2007年に差別化を比較優位からお客様目線に変えて、「コマツがお客様になくてはならない存在になる」ために何をするか？を考える「ブランドマネージメント活動」を始めた。それは、先進的なお客様により密着し、お客様が目指す目標を共に見つけ出し、その目標の達成をコマツがお手伝いする活動である。
その先に「顧客価値創造」がある。今回はこの活動とその結果の顧客創造の例を紹介する。

16：35～16：45　　休憩
16：45～18：00　　パネルディスカッション　（75分）
岩本様から提示された課題と取組みに対して、さらに深堀りして共有化していくための質問を、パネリストから岩本様に投げかけながら議論を行う。
さらにその対策についての視点・アイデアを岩本様及びパネリスト全員で議論していく。
また、参加者から質問を適宜受けながら議論を行っていく。　
＊司　会： 原田 洋一郎　旭化成株式会社　研究・開発本部　技術政策室　DX事業開発部　次長
＊パネリスト： 
庄司　亨　日本エレクトロプレーティング・エンジニヤース（株）　取締役副社長執行役員 
天谷　浩一 　株式会社松浦機械製作所　相談役
植杉　啓　本田技研工業株式会社　四輪事業本部　ものづくりセンター　完成車開発統括部　車両開発三部　車両構造信頼性開発課　チーフエンジニア

18：00　　閉会、事務連絡